Politique d’expédition

Chez Clematix, nous nous engageons à traiter votre commande dans les meilleurs délais.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 5 à 12 jours ouvrables, selon votre pays de résidence et le transporteur.

Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en période de forte demande, de jours fériés ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés lors du passage en caisse. Lorsque la livraison est offerte, cela est indiqué directement sur notre boutique.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail afin que vous puissiez suivre son acheminement.

Colis perdus ou retardés

Si votre colis est retardé ou semble perdu, contactez notre service client à nsstore4412@gmail.com. Nous ferons le nécessaire pour vous assister dans les meilleurs délais.